Klantenservice

OverstapService

  • Eneco controleert de voorwaarden van uw oude contract 
  • Eneco zegt uw oude contract op 
  • Eneco betaalt de boete van uw huidige energiebedrijf (onder voorwaarden)

Veilig overstappen zonder boete

U gaat in op een energie aanbod

  • U gaat in op een energie aanbod van Eneco via een telefoongesprek, brief, e-mail, via de website of aan de deur. 
  • Binnen 5 dagen ontvangt u een bevestigingsbrief met de tarieven en voorwaarden van uw nieuwe contract. 
  • U heeft 8 werkdagen bedenktijd na ontvangst van deze brief. Binnen deze termijn mag u de overeenkomst kosteloos opzeggen. Bel hiervoor met 010 - 890 6981 of stuur een brief naar: Eneco, Postbus 1650, 3000 BR Rotterdam.

Eneco controleert uw gegevens 

  • Eneco controleert de voorwaarden van uw oude contract bij uw vorige energieleverancier. Daarna vraagt Eneco de meterstanden op bij uw netbeheerder. Dit duurt ongeveer 8 weken.
  • Als uw huidige energiebedrijf u een boete oplegt, omdat u overstapt, betaalt Eneco deze aan u terug.
  • Eneco zorgt ervoor dat uw oude contract stopgezet wordt. U hoeft hier niets voor te doen. De levering van energie gaat gewoon door.
  • U ontvangt een meterstandenkaart. Vul deze in op de dag dat uw contract bij Eneco ingaat. Als u deze binnen 5 dagen terugstuurt, hoeft de netbeheerder uw meterstanden niet te schatten. Zo nemen wij de juiste beginstanden in uw contract op.

U bent overgestapt

  • U ontvangt een brief ter bevestiging van uw overstap. Hierin staat ook uw nieuwe termijnbedrag en productkeuze.
  • U ontvangt een eindnota van uw oude energieleverancier.
  • Met uw overstap naar Eneco heeft u gekozen voor een 100% Nederlandse en duurzame energieleverancier. 
  • Eneco betaalt de boete van uw huidige energiebedrijf met een maximum van € 125 per product als u een leveringsovereenkomst met een vaste looptijd bij Eneco afsluit.
Samen gaan we voor duurzaam
Andere Eneco websites

Sitemap