Klantenservice

OverstapService

  • Eneco controleert de voorwaarden van uw oude contract 
  • Eneco zegt uw oude contract op 
  • Eneco betaalt de boete van uw huidige energiebedrijf (onder voorwaarden)

Veilig overstappen zonder boete

U gaat in op een energie aanbod

  • U gaat in op een energie aanbod van Eneco via een telefoongesprek, brief, e-mail, via de website of aan de deur. 
  • Binnen 5 dagen ontvangt u een bevestigingsbrief met de tarieven en voorwaarden van uw nieuwe contract. 
  • Na de ontvangst van deze brief heeft u nog 8 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn mag u de overeenkomst dus kosteloos annuleren. Bel hiervoor met 010 - 890 6981 of stuur een brief naar: Eneco, Postbus 1650, 3000 BR Rotterdam.

Eneco controleert uw gegevens 

  • Eneco controleert de voorwaarden van uw oude contract bij uw vorige energieleverancier. Daarna vraagt Eneco de meterstanden op bij uw netbeheerder. Dit duurt ongeveer 8 weken.
  • Als uw huidige energiebedrijf u een opzegvergoeding oplegt, omdat u overstapt, betaalt Eneco deze aan u terug. Wij vergoeden de opzegvergoeding van uw huidige leverancier tot maximaal €125 per overeenkomst als u overstapt naar een contract voor bepaalde tijd bij Eneco (en alleen als dit vermeld staat in de actievoorwaarden van uw Eneco contract).
  • Eneco zorgt ervoor dat uw oude contract stopgezet wordt. U hoeft hier niets voor te doen. De levering van energie gaat gewoon door.
  • U ontvangt een meterstandenkaart. Vul deze in op de dag dat uw contract bij Eneco ingaat. Als u deze binnen 5 dagen terugstuurt, hoeft de netbeheerder uw meterstanden niet te schatten. Zo nemen wij de juiste beginstanden in uw contract op.

U bent overgestapt

  • U ontvangt een brief ter bevestiging van uw overstap. Hierin staat ook uw nieuwe termijnbedrag en productkeuze.
  • U ontvangt een eindnota van uw oude energieleverancier.
  • Met uw overstap naar Eneco heeft u gekozen voor een 100% Nederlandse en duurzame energieleverancier. 
  • Eneco betaalt de opzegvergoeding van uw huidige energiebedrijf met een maximum van € 125 per overeenkomst als u een contract voor bepaalde tijd bij Eneco afsluit (en alleen als dit vermeld staat in de actievoorwaarden van uw Eneco contract).
Samen gaan we voor duurzaam
Andere Eneco websites

Sitemap

 

OverstapService

Venster sluiten