Jaarnota

Vragen over uw jaarnota?

Bel 0900-0201 (€0,10 p.m.) op werkdagen van
8:00 tot 18:00 uur.

Jaarlijks ontvangt u van ons uw jaarnota. Op deze jaarnota staan de kosten van uw verbruik van het afgelopen energiejaar en de aan u in rekening gebrachte termijnbedragen.

Krijg ik geld terug of moet ik bijbetalen?

U ontvangt geld terug als de kosten van uw werkelijke verbruik lager zijn dan wat u maandelijks betaald heeft. Is uw werkelijk verbruik hoger, dan moet u bijbetalen. Ook staat op de jaarnota uw nieuwe termijnbedrag. Deze kan jaarlijks veranderen afhankelijk van uw werkelijke verbruik en de energietarieven.

Zijn de meterstanden op uw jaarnota geschat of incorrect?

Een sterretje (*) bij uw meterstanden betekent dat deze meterstanden geschat zijn. Een schatting van meterstanden kan meerdere oorzaken hebben. U kunt tot 2 maanden na het verschijnen van de jaarnota correcte meterstanden doorgeven via dit formulier. Staat er geen sterretje maar zijn de meterstanden toch incorrect, ook dan kunt u de meterstanden doorgeven via dit formulier.

Wanneer krijg ik mijn jaarnota?

U kunt in Mijn Eneco zien wanneer u uw jaarnota ontvangt. Ook kunt u hier uw nieuwe jaarnota of oude jaarnota’s online inzien.

Bekijk uw jaarnota in Mijn Eneco
Nog geen inloggegevens? Meld u hier aan voor Mijn Eneco

Doe ook mee met groene stroom van Eneco

Hoge jaarrekening

We begrijpen dat een jaarnota die hoger uitvalt dan verwacht vervelend kan zijn. Een hogere jaarnota kan meerdere oorzaken hebben:

1. Een koudere winter dan normaal

In een koude winter is het gemiddelde gasverbruik van onze klanten een stuk hoger dan gebruikelijk. In het filmpje hiernaast krijgt u in 1 minuut een toelichting op het effect van de winter op uw jaarnota.

  • Bijbetalen?
    Over het deel dat u moet bijbetalen, kunt u in de meeste gevallen een betalingsregeling treffen. Ga naar Ik heb een vraag en kies als onderwerp “Nota”. Vermeld in uw vraag dat u gespreide betaling wenst. Onze medewerkers laten u zo spoedig mogelijk weten of en hoe gespreide betaling mogelijk is.

2. Andere redenen voor een hogere jaarnota:

  • De periode waarop de nota betrekking heeft
    Het meetbedrijf heeft 6 weken de tijd om uw standen op te nemen of bij u op te vragen. Dit kan betekenen dat er op uw jaarnota een periode staat die langer is dan één jaar. Als dit in de winter gebeurt, dan zorgt een uitloop van 2 weken bij een gemiddeld gezin al gauw voor een jaarnota die €70,- hoger is.

  • De eerste jaarnota na een verhuizing of voor een nieuwe klant
    Bent u een nieuwe klant, of net verhuisd? Dan hebben wij een schatting gemaakt van uw verwachte gebruik. Deze schatting is gebaseerd op het historische verbruik op uw adres. Wij weten niet hoe dat verbruik verdeeld wordt over de koude en warme maanden. Bent u dus klant geworden of verhuisd in de wintermaanden, dan kan een foutieve inschatting leiden tot een hogere nota.

  • Uw verbruikspatroon is veranderd
    Veranderingen in uw gezinssituatie, of uw levensstijl kunnen invloed hebben op uw energieverbruik. Bijvoorbeeld als u meer thuis bent gaan werken, nieuwe apparatuur heeft aangeschaft of gezinsuitbreiding heeft gehad. Ook bezoek van familie, meer zorg voor familieleden of langdurige ziekte en werkeloosheid kan invloed hebben op uw energieverbruik.

  • Geschatte meterstanden
    Schattingen op jaarnota’s betekenen dat we niet uw echte verbruik, maar het verbruik dat wij verwachten bij u in rekening hebben gebracht. Als vorig jaar de eindstand geschat was, dan kan dit betekenen dat u nu de energie moet betalen die u in werkelijkheid vorig jaar al heeft gebruikt. U kunt een schatting voorkomen door op tijd uw meterstanden door te geven.

Hoge jaarrekening?
Bekijk het filmpje:

jaarnota

Energieverbruik

Uw energieverbruik is de basis van uw energienota. Hoe hoger uw verbruik, des te hoger uw energienota wordt. Het loont direct om uw verbruik laag te houden. Daarmee verlaagt u de kosten voor energielevering en energiebelasting op uw nota.

Inzicht in uw energieverbruik
Op uw jaarnota staan uw meterstanden en uw verbruik. Online kunt u uw verbruik vergelijken over de afgelopen jaren, of met het gemiddeld verbruik van uw buren in uw postcodegebied. 

Meer over mijn energieverbruik

Uw energieverbruik op uw jaarnota
Op de tweede pagina van uw jaarnota staat het overzicht van uw meterstanden. Op basis van deze meterstanden wordt uw verbruik vastgesteld. Achter de eindstanden staat aangegeven hoe wij uw standen hebben bepaald.

Hulp bij besparen?
Lees meer over bespaarmogelijkheden en hoe u uw verbruik kunt vergelijken met anderen op onze bespaarpagina’s.

Meer over besparen

Jaarnota

Teruglevering

Wekt u zelf energie op, dan bespaart u op uw energiekosten. U neemt immers minder energie af van het energienet dan u in totaal verbruikt. De energie die u niet gebruikt, levert u terug aan het energienet. Eneco toont deze teruglevering op de jaarnota.

Voor de verwerking van uw jaarnota, maken wij onderscheid tussen de hoeveelheid elektriciteit die u produceert en de elektriciteit die u afneemt of teruglevert:

  • Door u geproduceerde elektriciteit
    Een productiemeter meet de hoeveelheid elektriciteit die u produceert. De hoogte van uw subsidie hangt af van deze hoeveelheid, ongeacht of u de elektriciteit zelf gebruikt of teruglevert aan het energienet. U vindt het bedrag van uw subsidie niet op de jaarnota, maar ontvangt hierover bericht van SenterNovem.
  • Teruggeleverde en afgenomen energie
    Uw elektriciteitsmeter meet de energie die u gebruikt en de energie die u teruglevert. Wij verrekenen de hoeveelheid teruggeleverde en afgenomen energie bij uw jaarnota. Zo betaalt u alleen voor de energie die u per saldo van het energienet gebruikt.
  • Meer terug geleverd dan afgenomen
    Heeft u meer energie terug geleverd dan afgenomen, dan ontvangt u over het meerdere een vergoeding tegen het teruglevertarief. Deze vergoeding krijgt u voor het leveringstarief van elektriciteit door Eneco. U krijgt hier van de overheid geen energiebelasting op terug.

Wilt u meer weten over energie terugleveren en uw nota?
Heeft u zonnepanelen of vormen van energieproductiemiddelen in uw woning en wilt u meer informatie over teruglevering en uw energienota, neem dan contact op met onze medewerkers van de klantenservice via 0900-2353632. (€ 0,10 p.m.)

Duurzame investeringen
Wilt u meer weten over duurzame investeringen zoals zonnepanelen. Raadpleeg dan onze pagina’s over besparen. 

Meer over besparen

Jaarnota

Correctie/aanvullende nota

Als de kosten op uw jaarnota niet juist zijn, ontvangt u een correctienota. Een correctienota is een volledige herberekening van een vorige nota. Op een aanvullende nota wordt een deel van een vorige nota hersteld of een missend product berekend.

Redenen voor een correctienota of aanvullende nota

In de meeste gevallen ontvangt u een correctienota omdat de meterstanden op de jaarnota niet juist waren. Als het verschil miniem is, corrigeren wij dit op de eerstvolgende jaarnota en ontvangt u geen correctienota. Andere redenen voor het aanvragen of ontvangen van een correctienota of aanvullende nota zijn:

  • De omschakeling van normaal – naar laagtarief werkte niet
  • De meterstanden van uw dubbeltariefmeter waren verwisseld
  • Na uw overstap van of naar een andere energieleverancier heeft Eneco de verkeerde meterstanden gehanteerd

Nieuwe berekening van de jaarnota

De correctienota vervangt de originele nota. Wij maken een nieuwe berekening van de jaarnota. Is het saldo van de originele nota al aan u uitbetaald of heeft u al betaald, dan verrekenen wij dit met de correctienota.

Op een aanvullende nota vindt u alleen het missende of foutief berekende product. De nota hoort bij uw originele jaarnota en heeft betrekking op dezelfde periode.

Correctienota aanvragen

Zijn de meterstanden op uw jaarnota niet juist, dan kunt u tot 2 maanden na het verschijnen van de jaarnota de correcte meterstanden doorgeven via dit formulier. Wij verwerken uw nieuwe meterstanden binnen 3 weken en maken indien nodig een nieuwe jaarnota voor u op.

Meer over mijn nota's

Jaarnota
Deze pagina
 

Jaarnota

Venster sluiten