Actueel storingsoverzicht

Op deze website vindt u alle actuele storingen overzichtelijk op een rij.
gasenstroomstoringen.nl

Geiser, boiler of cv-ketel?

Voor een storing aan uw geiser, boiler of cv-ketel neemt u contact op met Eneco Installatiebedrijven.

Naar de website

Storing energielevering

Wanneer u in uw eigen huis zonder stroom komt te zitten, is het handig om eerst eens goed om u heen te kijken. Is de stroom in de hele buurt uitgevallen? Of heeft u alleen in uw eigen huis geen stroom? In het eerste geval is er waarschijnlijk een probleem in het openbare net. Uw netbeheerder kan dit mogelijk voor u oplossen.

 

 

Storing melden

Een storing is hinderlijk. Bel daarom één van de volgende nummers:

  • Heeft u een gas- en elektriciteitsstoring in uw buurt? Bel dan het nationale storingsnummer 0800-9009 (gratis). Via dit nummer kan uw netbeheerder op de hoogte worden gesteld van de storing.
  • Heeft u een storing in de levering van warmte, bronwarmte of koude in uw buurt? Bel 0800-0072 (24/7, gratis).

Niet zelf oplossen

Is de stroom in uw hele straat of wijk uitgevallen? Dan is er waarschijnlijk een probleem in het netwerk. Er kan bijvoorbeeld kortsluiting zijn geweest. In dat geval kunt u het beste contact opnemen met uw netbeheerder. Eneco levert namelijk wel uw energie, maar de netbeheerder transporteert die energie naar uw huis. Op http://www.eneco.nl/netbeheerder kunt u vinden welke netbeheerder in uw regio actief is. In Rotterdam is dat Stedin. In de meeste gevallen is uw netbeheerder snel op de hoogte van een storing en wordt er hard gewerkt om de storing te verhelpen. U kunt dus ook even afwachten.

Elektriciteitsstoring

Zelf oplossen

Heeft u alleen in uw eigen huis geen stroom? Dan kunt u het probleem meestal zelf oplossen. Vaak is er dan een stop doorgeslagen of is de aardlekschakelaar omgeslagen. Meestal is een defect apparaat of het gebruik van teveel apparaten tegelijkertijd de oorzaak.

U lost het probleem op door de doorgeslagen zekering te vervangen en uw aardlekschakelaar terug te zetten. Wij adviseren u te achterhalen welk apparaat het probleem veroorzaakt heeft: trek de stekkers uit het stopcontact van alle apparaten die zijn aangesloten op de doorgeslagen groep. Stop ze er daarna een voor een weer in. Zodra de zekering springt, heeft u de boosdoener gevonden.

Komt u er zelf niet uit of geeft geen enkel apparaat een probleem, schakel dan een elektriciën in.

Gasstoring

Sterke gaslucht?

Als u gas ruikt, sluit dan de gashoofdkraan en bel het landelijke storingsnummer 0800-9009 (gratis). Open bij een sterke gaslucht de ramen en gebruik geen vuur en elektrische schakelaars.

Geen gastoevoer

Heeft u geen gastoevoer of gasdruk meer en hebben uw buren hier ook last van? Ook dan belt u met het storingsnummer. Bent u de enige die geen gebruik meer kan maken van gas, neem dan contact op met uw netbeheerder. Dit is de beheerder van uw lokale gas- en elektriciteitsnet en verantwoordelijk voor het onderhoud van het net.

Warmtestoring

Een storing is hinderlijk, maar gelukkig kunt u sommige problemen eenvoudig zelf oplossen. Lees hieronder wat u wellicht zelf kunt doen bij een storing in de warmtelevering. Voor verschillende soorten storingen gelden verschillende oplossingen. 

Heeft u een storing aan de warmtepomp van Eneco? Bekijk dan dit document:

Storingen bronwarmte met warmtepomp

 Stap 1:
Wat is het probleem?		 Stap 2:
Wat kan ik zelf doen?		 Stap 3:
Wie moet ik bellen?
Ik heb geen warm water en de verwarming werkt ook niet. Controleer eerst of de afsluiters
open staan. 		Bel Eneco
0800 - 0072
De verwarming werkt niet,
maar ik heb wel warm water.		 Controleer of de afsluiters open
staan. Kijk of de kamerthermostaat op ‘vragend’ staat.		 Bel Eneco
0800 - 0072
Ik heb geen warm water,
alleen koud water.  		Niets Bel Eneco
0800 - 0072
Ik heb geen warm water en
ook geen koud water.		 Niets Bel het waterleidingbedrijf
De aanvoerleiding van het warmtenet wordt
niet warm. 		 Niets Bel Eneco
0800 - 0072
Het lekt in de meterkast. Draai eerst de afsluiters dicht.
Trek, indien uw warmteinstallatie
een elektrische aansluiting heeft, de stekker uit het stopcontact. 		 Bel Eneco
0800 - 0072
De waterleiding maakt een
bonkend geluid als ik
de (meng)kraan sluit.		 Doe de kraan langzamer dicht
of laat een waterslagdemper plaatsen. 		 Bel uw installatiebedrijf
of uw verhuurder
Ik heb een lekkage aan een radiator. Draai de afsluiters en dicht. Bel uw installatiebedrijf
of uw verhuurder
Er is één radiator die koud blijft, ondanks dat alle kranen van de
warmte-installatie open staan. 		 Controleer of de radiatorkraan
open staat. Ontlucht de installatie.		 Bel uw installatiebedrijf
of uw verhuurder 
Sommige ruimtes in huis worden onvoldoende warm, anderen té warm. Controleer of de radiatorkranen open staan. Ontlucht de installatie. Bel uw installatiebedrijf
of uw verhuurder

 

Deze pagina
Samen gaan we voor duurzaam
Andere Eneco websites

Sitemap

 

Storing energielevering

Venster sluiten