Storingen energielevering

Bent u de enige met elektriciteitsproblemen? Dan heeft u waarschijnlijk een defect of storing in uw eigen installatie. Mogelijk is een stop doorgeslagen of is uw aardlekschakelaar omgeslagen. Meestal is een defect apparaat of het gebruik van teveel apparaten tegelijkertijd de oorzaak.   

Probleem oplossen

U lost het probleem op door de doorgeslagen zekering te vervangen en uw aardlekschakelaar terug te zetten. Wij adviseren u te achterhalen welk apparaat het probleem veroorzaakt heeft: trek de stekkers uit het stopcontact van alle apparaten die zijn aangesloten op de doorgeslagen groep. Stop ze er daarna een voor een weer in. Zodra de zekering springt, heeft u de boosdoener gevonden.

Komt u er zelf niet uit of geeft geen enkel apparaat een probleem, schakel dan een elektriciën in.

Storing aan geiser, boiler of cv-ketel

Voor een storing aan uw geiser, boiler of cv-ketel neemt u contact op met Eneco Installatiebedrijven, uw woningbouwvereniging of uw eigen installateur. Kijk voor het juiste telefoonnummer van uw regio op de website van Eneco Installatiebedrijven.

Ga naar Eneco Installatiebedrijven

Als u gas ruikt, sluit dan de gashoofdkraan en bel het landelijke storingsnummer 0800-9009 (gratis). Open bij een sterke gaslucht de ramen en gebruik geen vuur en elektrische schakelaars.

Geen gastoevoer

Heeft u geen gastoevoer of gasdruk meer en hebben uw buren hier ook last van? Ook dan belt u met het storingsnummer. Bent u de enige die geen gebruik meer kan maken van gas, neem dan contact op met uw netbeheerder. Dit is de beheerder van uw lokale gas- en elektriciteitsnet en verantwoordelijk voor het onderhoud van het net.

Storing aan geiser, boiler of cv-ketel

Voor een storing aan uw geiser, boiler of cv-ketel neemt u contact op met Eneco Installatiebedrijven, uw woningbouwvereniging of uw eigen installateur. Kijk voor het juiste telefoonnummer van uw regio op de website van Eneco Installatiebedrijven.

Ga naar Eneco Installatiebedrijven

Het kán gebeuren: een probleem met de verwarming van uw woning of warme tapwater. Lees hieronder wat te doen bij een storing aan uw Warmte installatie.

Storing bij Eneco Stadsverwarming

Voor verschillende soorten storingen gelden verschillende oplossingen. Kijk in onderstaande tabel wat u per situatie kunt doen en wie u kunt bellen.

Stap 1: Wat is het probleem?	Stap 2: Wat kan ik zelf doen?	Stap 3: Wie moet ik nu bellen?
Ik heb geen warm water en de verwarming werkt ook niet.	Controleer eerst of de afsluiters en open staan.	Bel Eneco 0800 - 0072
De verwarming werkt niet, maar ik heb wel warm water.	Controleer of de afsluiters en op staan. Kijk of de kamerthermostaat op ‘vragend’ staat.	Bel Eneco 0800 - 0072
Ik heb geen warm water, alleen koud water.	Niets	Bel Eneco 0800 - 0072
Ik heb geen warm water en ook geen koud water.	Niets	Bel het waterleidingbedrijf
De aanvoerleiding van het warmtenet wordt niet warm.	Niets	Bel Eneco 0800 - 0072
Het lekt in de meterkast.	Draai eerst de afsluiters dicht. Trek, indien uw warmteinstallatie een elektrische aansluiting heeft, de stekker uit het stopcontact.	Bel het waterleidingbedrijf
De waterleiding maakt een bonkend geluid als ik de (meng)kraan sluit.	Doe de kraan langzamer dicht of laat een waterslagdemper plaatsen.	Bel uw installatiebedrijf of uw verhuurder
Ik heb een lekkage aan een radiator.	Draai de afsluiters en dicht.	Bel uw installatiebedrijf of uw verhuurder
Er is één radiator die koud blijft, ondanks dat alle kranen van de warmte-installatie open staan.	Controleer of de radiatorkraan open staat. Ontlucht de installatie.	Bel uw installatiebedrijf of uw verhuurder
Sommige ruimtes in huis worden onvoldoende warm, anderen té warm.	Controleer of de radiatorkranen open staan. Ontlucht de installatie.	Bel uw installatiebedrijf of uw verhuurder

Storing bij Eneco Broncomfort

• Bel bij storingen in de levering van warmte en koude het gratis storingsnummer van Eneco Warmte, 0800 - 0072. Dat kan 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Wij plannen binnen 24 uur een afspraak met u in om het probleem te verhelpen.
• Storingen aan de warmtepomp van Eneco meldt u ook op dit nummer. Heeft u een eigen warmtepomp, neem dan contact op met uw onderhoudspartij.
• Bij storingen aan de binneninstallatie (bijvoorbeeld de vloerverwarming) neemt u contact op met uw huisinstallateur of woningverhuurder.

Laat u werkzaamheden uitvoeren die niet onder de onderhouds- en servicevoorwaarden voor warmtepompen van Eneco vallen, dan zijn wij genoodzaakt u voorrij- en materiaalkosten in rekening te brengen.

Storingen bij Eneco Totaalcomfort

• Bent u huiseigenaar: neem contact op met het gratis storingsnummer van Eneco Warmte, 0800 - 0072. Dat kan 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Wij plannen binnen 24 uur een afspraak met u in om het probleem te verhelpen.
• Voor huurders: neem contact op met uw woningverhuurder.
• Bij storingen aan de binneninstallatie (bijvoorbeeld de vloerverwarming) neemt u contact op met uw huisinstallateur of woningverhuurder.

Storingen bij Eneco Comfort Upgrade

• Bent u huiseigenaar: neem contact op met het gratis storingsnummer van Eneco Warmte, 0800 - 0072. Dat kan 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Wij plannen binnen 24 uur een afspraak met u in om het probleem te verhelpen.
• Voor huurders: neem contact op met uw woningverhuurder.