Klantenservice

"Met een klantenservice wil ik graag contact van persoon tot persoon. Ik wil niet mailen. Dat vind ik afstandelijk. Dus toen ik laatst een vraag had over mijn jaarrekening, heb ik gebeld. Je komt eerst in een keuzemenu. Dat is even lastig, maar je bent er redelijk snel doorheen. De vrouw die mij hielp was vriendelijk en geduldig. Daar was ik blij mee. Het zijn eigenschappen die belangrijk zijn voor een klantenservice. Binnenkort ga ik langs bij een loket van Eneco. Tot in detail laat ik me dan uitleggen waar alle bedragen op jaarrekening voor staan. Mijn energiekosten zijn hoog. Ik wil nu wel eens weten wat de boosdoener is. Misschien moet ik de koelkast vervangen."