Extra info
Wie regelt mijn bronwarmte?
Bij de warmtevoorziening in uw woning hebben Eneco en uw installatiebedrijf of verhuurder elk hun eigen rol.
Eneco zorgt voor:
-
de collectieve warmte/koude opslag installatie in de wijk
-
het transport en de levering van bronwarmte naar uw aansluiting
-
de warmtepomp in uw woning – indien u deze van Eneco huurt
Uw installatiebedrijf of verhuurder zorgt voor de verwarmingsinstallatie binnenshuis (de installatie na de warmtepomp) zoals de vloerverwarming en naregeling in verschillende vertrekken.
Service en onderhoud
Eneco verzorgt het onderhoud van de warmte/koude opslag en de transportnetten. Indien u de warmtepomp van Eneco huurt, is dit deel van de installatie, inclusief de hoofdregeling in de woonkamer, ook eigendom van Eneco. Wij zorgen gedurende de looptijd van het huurcontract voor het onderhoud en zo nodig de vervanging van de installatie. Als u de warmtepomp zelf heeft aangeschaft of huurt van een andere partij, dient u zelf zorg te dragen voor een onderhoudscontract.
Wij stellen u tijdig op de hoogte wanneer een van onze monteurs bij u langskomt of wanneer werkzaamheden in de omgeving plaatsvinden die een leveringsonderbreking kunnen veroorzaken. Voor het onderhoud aan de verwarmingsinstallatie binnenshuis kunt u zelf een installateur inschakelen.
Storing
Het kan gebeuren dat er een probleem optreedt met de verwarming of het warm tapwater in uw woning. Voor storingen in de bronwarmtelevering of warmtepomp van Eneco kunt u contact opnemen met het storingsmeldpunt van Eneco Warmte & Koude op 0800 – 0072 (gratis, 24 uur per dag).
Tussenmeter
Indien u een warmtepomp van Eneco huurt, is deze voorzien van een tussenmeter. Deze meter meet alleen het elektriciteitsverbruik van de warmtepomp. Deze meterstanden hoeft u niet aan ons door te geven. Uw huishoudelijke elektriciteitsmeter geeft het totale elektriciteitsverbruik weer dat u betaalt aan uw elektriciteitsleverancier.
Droogstoken
In een nieuwbouwwoning ligt het verbruik in de eerste twee jaar vaak zo’n 20% hoger dan daarna. Dit komt door het zogenaamde bouwvocht in de woning; het droogstoken kost veel energie.
Verhuizen
Bronwarmte levering is locatiegebonden en geen product van de ‘vrije markt’. Dat betekent dat u dit warmteproduct niet zelf kunt kiezen of meenemen als u verhuist. Geef uw verhuizing minimaal twee weken van te voren aan ons door.