Eneco
Overstapservice

U wilt veranderen van product

• U wilt gebruikmaken van een nieuw energie aanbod of overstappen naar een ander product, bijvoorbeeld Ecostroom in plaats van gewone stroom. 
• Controleer eerst uw huidige contract. Heeft u een variabel contract, dan kunt u overstappen wanneer u wilt. Heeft u een garantieprijscontract, dan kunt u drie maanden voor afloop van uw contract kosteloos overstappen. Wilt u eerder overstappen, neem dan contact op met onze Klantenservice via 0900 - 0201 (€ 0,10 p.m.). Bereikbaar op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur.
• Binnen vijf dagen ontvangt u een bevestigingsbrief met de tarieven en voorwaarden van uw nieuwe contract. 
• U heeft acht werkdagen bedenktijd na ontvangst van deze brief. Binnen deze termijn kunt u de overeenkomst kosteloos opzeggen. Stuur hiervoor een brief naar: Eneco, Postbus 1014, 3000 BA Rotterdam.

Eneco zet uw contract om

Eneco zet uw huidige contract bij Eneco om naar uw nieuwe productkeuze. Dit duurt ongeveer vijf weken. U hoeft hier niets voor te doen. De levering van energie gaat gewoon door.

U bent overgestapt

• Zodra Eneco uw overstap heeft geregeld, krijgt u een brief ter bevestiging. Hierin staat ook uw nieuwe termijnbedrag en productkeuze. 
• Met uw overstap naar een nieuw energieproduct van Eneco blijft u bij een 100% Nederlandse en duurzame energieleverancier.

Spijt van uw overstap

Bent u overgestapt van Eneco naar een andere energieleverancier, maar heeft u hier geen goed gevoel over? Lees bij onze Klantenservice wat u dan het beste kunt doen.

Meer over ongewenst overgestapt

U gaat in op een energie aanbod

• U gaat in op een energie aanbod van Eneco via een telefoongesprek, brief, e-mail, via de website of aan de deur. 
• Binnen vijf werkdagen ontvangt u een bevestigingsbrief met de tarieven en voorwaarden van uw nieuwe contract. 
• U heeft acht werkdagen bedenktijd na ontvangst van deze brief. Binnen deze termijn kunt u de overeenkomst kosteloos opzeggen. Stuur hiervoor een brief naar: Eneco, Postbus 1014, 3000 BA Rotterdam.

Eneco controleert uw gegevens

• Eneco controleert de voorwaarden van uw oude contract bij uw vorige energieleverancier. Daarna vraagt Eneco de meterstanden op bij uw netbeheerder. Dit duurt ongeveer acht weken. 
• Als uw huidige energiebedrijf u een boete oplegt omdat u overstapt, betaalt Eneco deze aan u terug (tot een maximum van 125 euro per product). 
• Eneco zorgt ervoor dat uw oude contract stopgezet wordt. U hoeft hier niets voor te doen. De levering van energie gaat gewoon door. 
• U ontvangt een meterstandenkaart. Vul deze in op de dag dat uw contract bij Eneco ingaat. Als u deze binnen 5 dagen terugstuurt, hoeft de netbeheerder uw meterstanden niet te schatten. Zo nemen wij de juiste beginstanden in uw contract op.

U bent overgestapt

• U ontvangt een brief ter bevestiging van uw overstap. Hierin staat ook uw nieuwe termijnbedrag en productkeuze. 
• U ontvangt een eindnota van uw oude energieleverancier. 
• Met uw overstap naar Eneco heeft u gekozen voor een 100% Nederlandse en duurzame energieleverancier.